17 giugno 2010

La soddisfazione del cliente, la migliore premessa per una fidelizzazione spontanea, dipende dall'attenzione con cui il servizio è erogato: la preparazione dei trainer prima di tutto, ma anche la cura degli ambienti, la scelta delle attrezzature e delle modalità di un'offerta che deve poter essere "tagliata su misura" per ogni cliente.